บริการธุรกิจ สแตนด์บายตอบแชท

บริการสแตนด์บาย สื่อสารกับลูกค้าทางข้อความแชท

คุณมีปัญหาเหล่านี้หรือไม่

  • ข้อความแชทในแอพพลิเคชั่นไม่เตือน
  • ตอบข้อความแชทไม่ทัน
  • เสียเวลากับการตอบกลับคนที่ไม่ได้ซื้อจริงและพลาดโอกาสการขายไปคนที่พร้อมโอน

 เราให้บริการอย่างไรและทำไมควรใช้บริการของเรา

  • สแตนด์บายตลอดเวลาที่ตกลงใช้บริการจากเรา ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อความไม่เตือนในแอพพลิเคชั่นของอุปกรณ์ที่ธุรกิจใช้
  • ตอบคำถามเบื้องต้นให้กับผู้ที่ทักเข้ามา เพื่อสกรีนผู้ติดต่อว่าเป็นผู้ที่ต้องการซื้อจริง ธุรกิจไม่ต้องเสียเวลากับการทักแล้วไม่ซื้อ
  • คอยตอบแชทลูกค้าให้อยู่เสมอ ไม่ขาดตอนและมีการปิดบทสนทนาที่เหมาะสม ไม่ทิ้งลูกค้าไปเฉย ๆ 
  • ช่วยปิดการขายและเพิ่มการขาย (Upselling)
  • หากต้องการให้เราบันทึกออเดอร์ในระบบหลังบ้านของธุรกิจและบันทึกการชำระเงิน (เช่น อัพเดทสลิปโอนเงิน) สามารถใช้บริการเพิ่มได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม**
  • ทีมงานทางเราให้บริการได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
  • ค่าบริการเบื้องต้นสำหรับการตอบข้อความเฟสบุ๊คและอินสตาแกรม หากต้องการให้เราใช้ช่องทางอื่นเพิ่มเติมเช่นไลน์ ออฟฟิเชียล สามารถแจ้งได้ค่ะ โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม**

อย่าให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเช่นนี้และเปลี่ยนใจไม่ทำการซื้อให้สำเร็จเพียงเพราะปัญหาจากการสื่อสาร

  • หงุดหงิดเมื่อไม่สามารถติดต่อพูดคุยกับธุรกิจที่คุณต้องการซื้อสินค้าหรือติดต่อใช้บริการด้วยได้ ทั้ง ๆ ที่เข้าถึงหน้าแชทได้แล้ว แต่ไม่มีคนตอบ เพราะทางผู้ขายไม่ได้รับการเตือนข้อความจากแอพฯ
  • รู้สึกถูกทิ้งบทสนทนาไว้โดยไม่จบการตกลงซื้อขาย หรือไม่ได้คำตอบที่ต้องการเพื่อตัดสินใจซื้อ 
  • สนใจซื้อสินค้าเพิ่ม หรือใช้บริการเสริมเพิ่มจากที่ต้องการตอนแรก แต่ไม่ได้รับข้อมูลที่เหมาะสม ยอดการซื้อจึงถูกจำกัด

โดยหากได้รับการบริการที่ดีจากผู้ให้บริการที่ให้ข้อมูลได้ครบ และแนะนำสินค้าหรือบริการที่คุ้มค่ากว่าสำหรับทุกบาทที่คุณใช้จ่ายไป จะซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น

  • ไม่มั่นใจในตัวธุรกิจว่าน่าเชื่อถือ หากไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับธุรกิจได้ทันทีในช่วงเวลาทำการ

คุณคงไม่อยากให้ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณ และเหล่านี้คือคำถามที่คุณอาจจะลองถามตัวเองในฐานะลูกค้า และดูว่าคุณสามารถก้าวข้ามผ่านปัญหาเหล่านี้ในธุรกิจของคุณได้จากบริการของเราอย่างไร เพื่อที่จะเพิ่มยอดขาย และคงความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าปัจจุบันได้

รายละเอียดบริการในแพคเกจของเรา

  • สแตนด์บาย เพื่อการสื่อสารทาง แชทสนทนาสด บน แอพพลิเคชั่น ไลน์ Line และ/หรือ เฟสบุ๊ค Facebook ลูกค้าของคุณจะได้รับการตอบกลับและได้รับการสื่อสารแบบทันท่วงที เพื่อสร้างความประทับใจครั้งแรก และเป็นการเริ่มสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าตั้งแต่เริ่มแรก ซึ่งนำไปสู่การขายในที่สุด
  • โดยการพูดคุย รับข้อมูลและศึกษาเบื้องต้นของธุรกิจลูกค้า เราสามารถให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้า ส่งลิ้งค์สินค้าหรือบริการที่ถูกต้องให้ หรือตอบคำถามเบื้องต้นให้แก่ลูกค้าได้ทันที รวมถึงการตอบรับความคิดเห็นและรับฟังข้อร้องเรียนต่าง ๆ เพื่อส่งต่อให้ธุรกิจดำเนินการต่อ
  • ส่งต่อข้อมูลการซื้อให้กับทางธุรกิจทันทีหรือตามที่กำหนด เพื่อดำเนินการต่อ เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อหรือชำระเงินแล้ว
  • ส่งรายงานประจำวัน สำหรับบทสนทนาทั้งหมด สำหรับการติดตามการขายต่อไป (ถ้ามี)
  • เราให้บริการสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษในระดับการสื่อสารแบบมืออาชีพ

บริการนี้เหมาะกับใครหรือธุรกิจไหนบ้าง

  • เจ้าของกิจการที่อาจมีกิจการหลายอย่าง หรือมีงานอื่นที่ต้องทำในแต่ละวัน ไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าทางแชทได้ทันที ซึ่งอาจทำให้เสียโอกาสในการขายได้
  • ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์ หรือธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์ หรือธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย หรือโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการมากขึ้น